开展综合营销管理系统操作培训 - 靖江市华汇水务集团有限公司

　　为进一步提升营销部门操作员业务水平，规范操作流程，提高员工的综合素质，5月27日-28日信息中心与人力资源部配合，开展了为期两天的业务操作培训会。
　　综合营销管理系统（水费MIS）是目前公司几大重要的系统之一，整个系统共有7大模块、97个功能和200多个报表。因营销部门使用频率高，功能模块较多，所以在日常使用中，操作人员经常会遇一些如：对特殊功能不熟悉、操作出错时不会处理、以及统计数据如何选择报表等问题。为此，信息中心针对操作员在平时工作和服务过程中的薄弱之处，并结合近期已上线和即将上线的水费预存、网上营业厅、手机抄表后台等系统，制订了详细的培训计划，对这些系统各项功能、使用过程中常见的问题以及操作时容易出错的环节等进行逐一的介绍和讲解。
　　参加本次培训会的人员为各水站系统操作员、大厅收费员、相关业务操作员以及部分营销管理人员。培训内容重点是让操作员熟悉并掌握常用的基础业务知识和操作技能，让他们在实际操作过程中注重理论学习与业务实践相结合。
　　通过此次培训，公司各水站收费员和操作员业务知识更加扎实，业务技能更加熟练，大家都能主动将学到的知识与本职工作有机结合，积极探索改进提高的内容和方法。同时也提高了办事效率和降低了收费、业务处理时的差错率，使服务工作得到了进一步的提升。