入职以来，我的工作一直是服务在一线前沿。抄表时的我深知每一次的准确抄见就是我的坚守，收费时的我深知每一次耐心无误的服务就是我的坚守，管理窗口工作的我深知每一次的微笑和引领就是我的坚守，“干一行爱一行”几个字我想真正践行靠的就是这份坚守。

　　窗口工作说小就是一次面对面的交流，说大就是整个水司的精神面貌、服务理念的展现，我们的全局观念是发现问题解决问题，通过规范有效的服务，解用户之所困想用户之所急。本月122218用户因微信缴费时输错卡号12228错充100元，来访后窗口工作人员及时反馈，接到受理后我与王湘、信息中心陈晓丹对接此类情况的处理方式，为避免用户再次来访的不便，我主动电话联系用户说明情况并互加微信进行有效沟通和错充记录的有效采集，收集整理并按规审批后财务部经网银转账将错充金额100元转至用户账户，用户对我司的服务表示了充分的肯定并手写感谢信微信转达谢意，这样的互动服务更坚定了我们对“服务无限、点滴关情”的理解，也进一步诠释了“全心全意为人民服务”的理念，值此百年党庆之际，我们将用更加实际高效的服务献礼党，脚踏实地不负青春不负党！