近日，靖城中学宿舍用户又向服务中心反映用水量异常的情况。出于用户角度考虑，服务中心当即组织精干力量，现场帮助其调查原因。最终查明是内部管网漏水，服务中心积极配合用户水改，极力减少用户损失，将延伸服务工作落到实处。
        还记得去年也是这个时间，同样是用水量异常，由于服务工作不及时、不到位，他们将服务中心投诉到《靖江日报》。服务中心以此次事件作为延伸服务反面教材认真加以总结，并在今年大力开展真诚为民服务的一系列举措。“水量异常双向告知”、“室内水表二次服务预约抄表制度”等措施实施以来得到用户广泛认同。
        目前，有许多用户找到服务中心，他们知道是表后管道出了问题，也知道这不属于自来水公司的管辖范围，但为了让用户减少损失，今年，服务中心专门成立“为民服务小组”，总能“有求必应”，一有投诉，立即赶到现场，帮助排查原因。
        像这样帮助用户检漏、查漏之类的事，只是服务中心延伸服务的一小部分。今后服务中心将进一步做好延伸服务，急用户所急，想用户所想，切切实实地为民办实事、办好事。（林金江）