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【一 版】

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东片供水工程正式开工

 

8月13日，随着工程人员第一根地桩的打下，东片供水工程正式开工，这标志着我市供水一体化工作进入最后的攻坚阶段。

自今年4月扬子江水厂划归公司统一管理以来，公司即着手我市东片斜桥、西来、季市等乡镇的居民用水状况展开调研，调研发现以上乡镇部分区域供水压力不能满足用户需求，有些用户因水压过低，采用水箱蓄水，造成供水的二次污染，用水水质得不到保证，供水管网亟需整改。且根据市政府的统一部署，原扬子江水厂的长江取水口必须于2009年2月前关闭，扬子江水厂的生产设施也将随之关停，东片供水工程建设势在必行。

东片供水工程分为扬子江水厂增压泵站和配套供水管道铺设工程两部分。其中，扬子江水厂增压泵站改造将建设2000吨清水库一座、增压泵房、配电房、办公楼，并对原有2500吨清水库进行改造。增压泵站建成将具备日供水6万m³的能力。供水管道铺设工程包括沿江平路至扬子江水厂DN700供水主管12。5公里和沿沿江公路至扬子江水厂DN700供水主管3公里，计划工程总投资4000万元。

为确保东片供水工程的顺利展开，公司于5月4日成立了由公司经理蔡永进任组长，副经理高靖宇、顾正东任副组长，有工程技术、物资采供等相关人员参加的东片供水工程领导小组。经过前期的紧张工作，目前已完成了工程的可行性研究，施工图纸设计及工程招投标工作。为解决资金紧缺的困难，公司积极与金融部门协商，争取到了优惠贷款；为解决管道施工穿越镇区，障碍物多，对居民生活影响大，施工场地狭小的困难，公司工程人员逐户上门做工作，向居民宣传区域供水的意义，为工程的顺利施工奠定了基础。目前，增压泵站的施工正在紧张进行，供水管道工程将于9月上旬全面展开，预计整个工程2009年2月底竣工投产。

（图为公司经理助理顾正东和工程技术人员一起研究施工方案）

 

 

“四防”齐抓  确保奥运供水安全

 

为确保奥运期间安全供水，市自来水公司上下联动，采取多项有效措施，严密监控水厂、管网、加压泵站等供水重要环节，以“四防”为抓手，保证生产生活用水安全运行。

据市自来水公司经理助理顾正东介绍，公司以加强人力防范、技术防范、制度防范和与不法破坏分子对抗的防范为主要措施，与各部门签订安全责任状，层层落实到位。公司组织员工有针对性地开展突发供水事件应急预案的演练，加强工作人员应对各种突发事件的处理能力，并增加了各水厂的门卫、安保人员，对进出人员实行严格的登记制度，严禁非工作人员进入生产区域。公司奥运安保小组每日对合兴水厂、江防水厂、水源厂等生产重点部位的值班人员到岗情况、生产设备运转情况以及监控系统和周界报警系统的工作情况等进行巡查，对存在问题及时处理，立即整改，做到了确保供水，万无一失。

 

纯净水公司上半年业绩喜人

·纯水公司 高尧松·

 

健友纯净水公司今年1-6月份共产销纯净水133648桶，比去年同期增加35%，实现产值581748.69元，比去年同期上升56%，利润比同期增加4.5万元，在上半年就出现盈利，实现开办至今的历史性突破。

今年，我们在正常抓好产、供、销各环节规范化运转工作外，主要重点抓好以下几方面的工作：

今年以来，健友纯净水公司完善了生产质量管理制度，规范了相应操作流程，明确了各岗位工作责任，对出现水质质量问题严格按管理制度进行扣罚，并严格执行，上半年共有8人次因质量问题受到了经济扣罚，保证了产品质量；他们将加强营销管理作为部门创特色活动的中心，新制订了《门市部营销管理制度》，针对水票销售、饮水机、桶销售、帐目管理、营业员和送水工的行为规范等方面制订了明确的量化标准，每周对门市部进行考核，对用户进行回访，营销工作走上了规范化的轨道；在内部管理上，纯水公司完善了旧坏饮水机、桶回收并维修重新利用的交接管理机制，对于收回的坏旧饮水机，立即维修，及时入库，确保库存饮水机可随时出租使用，做到程序清晰，避免了资产流失。并新购了补桶机，挑选能修补的坏桶，自已动手修补，重复利用，节约了生产成本；纯水公司还市场在线跟踪分析机制，对城区单位用户和乡镇代销网络每月进行统计，每月进行汇总，逐月进行比对，及时掌握市场的动态变化，有的放矢的拓展市场份额，今年共新增单位用户、代销点达10余个。

经过上半年的努力，纯水公司共产销纯净水133648桶，比去年同期增加35%，实现产值581748.69元，比去年同期上升56%，利润比同期增加4.5万元，实现了历史性的突破。

                               

乡供处：

全面验收上半年管网改造工程

·乡供处  王振 ·

乡供处从7月上旬起对已经完成的上半年乡镇供水管网改造工程进行了全面、细致的验收。在验收过程中，乡供处工程技术人员汇同公司工程科，分别对新丰、生祠、马桥、东兴、侯河、太和、新桥水站区域内经整改的2454户进行了走访、巡查，实地验收工程质量，详细听取用户的建议和意见，经过一个多月的验收，结果显示上半年的乡镇供水管网改造工程总体施工质量明显提高，路面恢复等配套施工也做得较好，但同时也发现了一些问题，如部分水表箱按装不到位，一些过河支管没有及时固定、保温等。验收组针对发现的问题向施工队下达了整改通知，责令限期整改，并将对整改情况进行了再次验收，确保工程全面达标。  

 

票务中心：

 

主动服务  确保用户正常缴费

·服务中心 郑雷·

 

从今年公司使用新的水费管理系统以来，票务中心和服务大厅从用户缴费状况普查入手，主动采取完善硬件设备、优化软件程序、跟踪用户投诉处理等措施，促使服务质量有了很大提高，得到了用户的普遍好评。

今年二季度，公司票务中心和服务中心对城区用户交费情况进行摸底调查，结果显示城区5万余用户中，有60%选择到邮政窗口缴纳水费。邮政网点分布密集给用户缴费提供方便的同时，也产生了一些问题，有些用户反映邮政网点时有线路不通无法缴费的情况。公司票务中心主动与邮政相关部门沟通，经分析问题的主要出在邮政收费程序不尽合理，邮政窗口代业务过多，数据量较大，导致线路了拥堵。针对这些原因，公司票务中心积极与各方面协调，设法解决。他们首先汇同邮政方面对双方硬件设备进行检查，对公司与邮政泰州机房之间的线路及所使用的路由器进行全面检测，并联系程序开发商对邮政机房程序进行适当优化，精简数据，提高数据传输效率。同时，票务中心和服务大厅还采取跟踪服务的模式，及时将用户反映的无法缴费问题与邮政泰州机房联系，做到不解决问题不罢休，确保了每位用户的正常缴费。）

 

服务中心：

提升人性化服务水平

·服务中心  陈晓丹·

 

本月，服务中心在抄表例会上总结以往在服务方面的经验并结合实际情况，制定新的措施，强调要以人为本，提升人性化服务。

服务中心一直将提高服务质量和水费回收率作为一项重中之重的工作来抓，为解决用户反映的漏水、水费多收等问题，抄表员在原来严格执行“三个告知”的基础上，从9月起要求抄表员每次抄表时对抄表地点、口径、户号、表号等是否准确进行核对，及时掌握第一手资料和更新系统信息使之与实际相符，同时要求抄表员每次抄表时对用户的用水性质进行核查，随时清理混用水现象。今年1－8月，服务中心巡查人员加大查处力度，共查处违章用水、漏水点90个，取得很好效果，保证了水费的准确及时收取。        

 

扬子江水厂：

强化水费征收  规范用水制度

·扬子江水厂  杨玉明 薛梅·

 

为了提高水费回收率，加速资金周转，降低生产成本，增强企业经济效益。扬子江水厂自今年二季度以来，采取有力措施，不断规范完善用水管理制度，加大对水费的征收力度，经过一段时间的实践，得到了良好效果。

在水费征收方面，厂部给各水站制定收费奖惩标准，建立了“一、二、三级表核算机制的管理规定”，由各水站给收费员下达收费计划，把收费任务落实到人头。建立“一、二、三级表核算台帐”，每月25人由水站上报给厂部营业所，月底根据收费情况，进行公布通报，及时兑现，调动了收费人员的工作积极性，五、六、七三个月平均月水费入帐达117.88万元，水费回收率达到了98.80%，与去年同期相比，上升了3.5%，基本上控制了水费拖欠的现象。

在规范用水管理制度方面，该厂在原有的基础上制订了一整套用水管理制度。在用户发展方面，用户申请、勘测、设计、预算、施工、上户等工序严格按程序办理，用水管理制度在该厂已经全面推开，步入了制度化的轨道。

为了坚决执行用水管理制度，该厂抽出专人，分4个小组，对辖区所有用户进行摸底调查。西来地区，由于历史原因，有396户接水手续不完善，该厂分门别类进行梳理后，分别对接进行整治，并作出人性处理意见，已于本月底将这部分用户全部登记上户，从九月份开始进行抄收程序，实施规范收费。

 

抢修在奥运夜

·服务中心 刘明娥·

 

8月8日的晚上正值全球人民都在收看举世瞩目的北京奥运会开幕式盛况之际，公司管线所接到了察院弄供水主管道损坏漏水的紧急电话。漏情就是命令，管线所主任徐旭东立即召集抢修人员赶赴现场，实地察看漏水原因，确定￠150铸铁管因施工路面塌方造成供水管网破损。为了广大用户在炎热的夏季有一个愉快舒适的心情来欣赏奥运开幕式的精彩盛况。他们当即决定连夜抢修，力争在最短的时间内恢复供水。经过四个多小时的奋战，终于在8月9日凌晨1时，管道抢修成功，该片区又恢复了正常供水。

 

[简   讯]

为确保市民的在盛夏高温季节的正常用水，公司管线所奋战高温，两个月间共整拆水表108处，整理水表箱96处，维修管道219处，修理闸门10处，消防栓16处，做到了管网修漏及时率达100%，返修率为零，得到了用户的一致好评。（孔令萍）

 

今年以来，马桥水站在做好日常各项工作的同时，全面发动全抄收人员，积极与乡供处工程科、监察科配合，加大了抄收跟踪管理、管网巡查和违章用水查处力度。全体员工主动放弃休息时间，利用中午、夜间的用水低峰时段，由站长带队，分片对供水区域内的二级表、主管道进行拉网式排查，相继发现并修复了漏点十余处，有效降低了漏失率，截至目前为止，该站的漏失率已经由去年的39.48％下降到34.68％，比年度计划下降了1.32％，基本进入正常轨道，取得了较好的经济效益。（戴芬军）

 

8月20日22时，合兴水厂高配房值班人员在对高配房进行例行巡视时，发现有电器烧焦的异味，立即向水厂及公司值班领导做了汇报。公司当即启动应急预案，按照值班制度紧急停止了运行生产设备，增加江防水厂的供水量，并迅速组织人员赶到现场排除故障。经过技术人员的检查分析，造成设备故障的原因是二泵房2#电机配电柜过电压吸收器绝缘损坏因而局部过热所导致。技术人员将备用设备替换故障设备并检查没有其他问题后，合兴水厂恢复生产供水。由于问题发现及时，措施组织得当，没有给生产和供水造成明显影响，为公司今后处理类似事件提供了宝贵经验。（杜    剑）

 

8月12日、13日，市定额站组织全市具有施工资质的单位进行建设工程造价人员继续再教育，公司选派工程科和安装公司七位员工人参加了此次学习。（任  聪）

 

图片新闻

 

8月5日，国资（集团）公司总经理马晓波、纪委书记沈桂荣等，前往新西北路供水管道施工现场，慰问高温下坚持工作的公司员工。

 

8月27日，省级文明城市创建复查组来公司检查文明城市创建相关工作。复查组分两路检查对公司的窗口服务、投诉处理、工程和维修受理、水费抄收以及水厂生产工艺和环境等进行了详细的检查，他们实地查看了服务大厅，合兴水厂和江防水厂的服务和生产情况，详细查阅了有关台帐，仔细听取了公司经理蔡永进的汇报，对公司的文明城市创建给予了高度评价。

 

 

本月，为缓解我市血站血源供应紧张的压力，公司号召员工献爱心，参加义务献血活动，共有41名员工参与，共献血献血8300毫升。

 

 

8月1日，公司组织员工进行《节能减排法》知识考试，本次考试是“五五”普法工作的一部分，考试内容包括《节能减排法》相关内容和节能减排实际应用技巧。

 

 

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【二 版】

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真诚服务用户，真情感动用户

·服务中心 刘明娥·

 

近期，我们来到解放南路机关宿舍区，对用户跟踪回访，一位居民热情的拉着我的手激动地说：“水改后真好，水质水压都得到了改善 ……。”

回顾半年的水改历程，我们是在泪水与汗水中终于收获胜利的喜悦。该片区原属市政府行政管理局管理，自来水经过水箱，水表在居民家中，每次抄表收费极不方便。去年，由行政管理局牵头实行水改。水改初期，大部分居民不能理解我们的水改工作，对工程款收取、管道设计存在异议，我们组织人员集体到市信访办上访，阻扰我们施工，为了使群众能充分理解水表出户改造工程便民的意义。经安装公司、设计室、人力资源部、服务中心等部门负责人多次上门逐户宣传解释协调，摆政策，讲道理。我们将工作做到细致，上班时间住户家中没人，就下班时间上门，白天住户家中没人，就夜晚上门，一次上门工作没做通，我们就两次、三次，不厌其烦。有这样一位住户，他家住一楼水表出户后，因家中装潢，要求我公司切断他家中原供水管道。但如立即断管，二楼住户就没水，所以必须联系到二楼住户并动员他水改。工作人员与他约定时间是下午6点钟，但在他家门外苦苦等了3个多小时，终于见到这位住户，开始他态度非常强硬，既不水改，也不能切断水管。通过各方面的努力，当他得知我们在他家门口等了近四个钟头，还没吃晚饭时，该户的思想终于慢慢转变了，同意水改还主动交清了所有费用。

机关宿舍区水改工作的顺利进行，凝聚了窗口部门员工的智慧和力量，为了制定更合理的施工方案，现场实地勘测，制定水改方案，上门收取工程款，发放宣传单，才收获了水改工作的成功。

通过这次水改，我们明白工作中的困难只是暂时的，只要我们拥有办好事情的决心，解决问题的细心，真诚服务的耐心，就一定能把好事办好。虽然流了汗，吃了苦，受了气，但我们没有气馁。因为我们知道，既能为公司增加效益，也能有效地提高水费回收率。因此，我们要不遗余力地把它办好。虽然过程是艰难的。但我们相信只要我们以服务无限，点滴关情的服务理念开展工作，我们一定会给公司交上一份满意的答卷。

 

 

不简单的出纳工作

·财计科 陆晔·

 

出纳工作是一种账实兼管的工作，主要是现金、银行存款和各种有价证券的收支与结存核算，以及现金、有价证券的保管和银行存款账户的管理工作，为企业经济管理和经营决策提供各种金融信息，是企业财务不可或缺的一部分。出纳工作看似简单，实则不简单。

首先，出纳要严格遵守公司规章制度和财务制度，对于每天报账的原始凭证，认真细致审核，辨别其中票据的真伪，严格把关，对不真实、不合法的原始凭证有权不予受理，并向单位负责人报告；对记载不准确、不完整、手续不全、票据内容不符合财务制度的原始凭证予以退回，并要求按照会计制度的规定更正、补充。公司执行的报销程序比较完善，因此不符合财务制度的原始凭证基本没有。对符合财务制度的原始凭证也要仔细复核，复核准确无误后要分清哪些业务由现金支付，哪些业务需转账支付。比如，公司规定超过1000元的付款业务就必须转账支付。

第二，按照国家会计准则和公司财务制度，根据日清月结原则，正确运用会计科目，根据原始凭证进行账务处理，每天编制记账凭证，交总账复核后及时记账，并能随时提供货币资金存量。公司使用了用友财务软件，大大方便了我们的工作，效率得到了大幅度提高，但是编制记账凭证时更需要认真细致，人们往往会因为追求速度而忽略一些细节，比如凭证摘要、会计科目以及金额等的准确性。

第三，严格执行现金保管制度，确保货币资金安全与准确，发现错误及时查明原因并更正。这既是公司领导对我的信任，也是对我个人品质和会计职业道德的考验。作为一名出纳，特别是一名现金出纳，身边现金一般少则数千元，年终时多则十几、二十万元，这么多现金在身边，不能随意坐支，每付一笔现金都应有完整的手续，根据日清月结原则，每天要盘点现金余额，看是否与账面相符，如不相符要及时找出原因并更正，如果因为本人失误造成损失由个人承担责任，也就是一句话：“一分钱也不能少。”

第四，国家会计准则、会计制度、税收政策在不断完善，我们要不断学习新知识、钻研业务，提高业务素质，并将其运用到工作中来，确保公司经济业务的运行。比如在实行新会计准则后会计科目将会有一部分变动；今年实行新的企业所得税法和个人所得税法，这些对公司的部分财务处理都有影响，准确运用会计科目，正确处理公司业务，在符合国家规定的前提下，为公司增收节支。

的确，出纳是整天和钱打交道，但就是这份责任让这工作不简单。 

 

提高送水效率  确保高温供水

·纯水公司夏振松·

 

高温供水期即将结束，今年泉源纯净水公司为确保高温高峰时期供水工作的有序开展，不断强化内部管理，特别是在提升门市部送水效率方面，统筹安排，合理布署，取得较好成效，具体采取了以下几方面的措施：

1、营业员每天对送水工出勤进行考核，保证送水工按时上班。

2、营业员热情接听用户来电，详细记录用户地址，来电号码，来电时间。

3、以门市部为中心，按东南、东北、西南、西北划分为四条送水线路，营业员根据送水地址和来电时间顺序，按线路开具送水单，送水工排队按序接单送水。

4、确保用户在订水电话后四十分钟内收到纯净水。营业员严格控制一条线路上的首个来电时间至签单时间不能超过二十分钟，未满二十分钟，但单个线路至多积满八桶也需签单安排送水。

5、如遇客户地址报错或地址不详，送水工需电话查询门市部来电记录，及时与用户联系，避免因往返延误用户使用。

门市部是纯水公司对外销售和服务的主要窗口，门市部营业管理是纯净水生存发展的命脉，今后仍需进一步加强营业员的服务态度管理，提高送水工送水效率，通过这两项管理提升健友品牌形象，获得最佳社会效益。  

 

台帐备检中的“双增双节”

·办公室 陈苏·

 

近年来，随着精神文明建设工作的展开，各类台帐也变得种类繁多，沉重的各类台帐的备检工作，就像一枚重型磅沉重的压在办公室的肩上。党风廉政建设台帐、文明单位创建台帐、工会工作台帐、法治靖江创建台帐、平安创建台帐等，各类创建检查工作从软硬件两方面进行，要求软硬并重、内外兼修,软件方面主要要求有完善的台帐资料，确保所做工作都留有文字痕迹，是上级查考的重要依据。

如何在台帐上开源节流、节省人力、物力、财力呢？如何减少复印量及纸张，这是我们“双增双节”的重点。

2007年初公司创建文明单位，根据上级的文件通知，我们了解到文明台帐分类标准与文书档案不同：台帐分七大类再按小类分类立卷；文档分四大类再分小类分问题装订。但是文明台帐的装订格式要求与档案装订格式要求基本雷同：三孔一线，使用牛皮纸软封皮装订、科档卷盒装盒，这一巧合给我们提供了便利。仔细阅读了台帐文件分类的要求，对照档案案卷目录，我们搜索出可以与其相对应的可以套用的相关文档案卷，虽然不能直接使用，但我们只要把原来的封皮撤下，重新改头换面套打新的封皮包装一下就可以改装成台帐使用，原封皮保存好，以便不检查时恢复回归文档。根据江苏省文明单位创建管理规定及泰州市文明单位建档规则相继整理2005年文明台帐53卷、其中套用文档25卷（纸张：1719张），2006年文明台帐54卷，其中套用文档32卷（纸张：2395张）。2007年9月中共泰州市委、市政府下发泰委[2007]106号表彰决定，公司荣获2005-2006年度泰州市文明单位荣誉称号。此次共整理台帐107卷、套用文档57卷，节约纸张4114张。

随着上级部门对台帐要求的提高，公司引进了新的台帐装订模式。买回了专用的台帐10孔装订机，使用透明胶片做封面、封底保护，蓝色A4复印纸做封面封底，在封面上第一次使用了靖水图标标志、侧面用深蓝色压条固定，确实美观而规范。如果调用已存档文件做台帐，因不能在原文档上再凿孔，档案必须复印后方可装订做台帐；如果文件未到存档时间，原件留作存档复印件做台帐，都势必造成纸张的浪费及大量的复印工作，因此我们必需在这中间找到一个折中的办法，面对新的挑战我们绞尽脑汁。

只有让案卷在档案与台帐之间，台帐与台帐之间相互流转通用，势必才能解决即让台帐保持美观而又能减少纸张及人力上的浪费。这其中必须解决两个矛盾：1、不同类别台帐之间的矛盾，案卷如何在各台帐之间相互流转；2、文档与台帐之间的予盾，文档与台帐之间如何相互通用。解决第一个问题还不困难，那就是不在每一本台帐上标明具体是什么台帐（如：是平安创建台帐还是党风廉政建设台帐），只要符合要求案卷放哪个台帐里都可以用。解决第二个问题相对棘手，经过思索与讨论，我们决定做一个大胆的改革，如果台帐格式不能接近档案，那我们就试着让档案去接近台帐格式，就是尝试文书档案用台帐装订模式来装订，只要不违背档案整理原则，保持原软封皮封面格式，只是在装订格式发生变化，如果这样无论是台帐整理在先还是档案整理在先，要做两种封面即台帐封面及文档封面，做文档时把文档封面放第一页，台帐封面放第二页备用；做台帐时台帐封面放第一页，文档封面放第二页备用，保留三年后剔出台帐封面，该案卷回归文档。解决问题的办法是有了，但是否能得到档案局的认同呢？我们整理好样本，邀请档案局付主任及业务指导科长给予指教，经过几天的等待，终于得到他们的支持与认可！以该种方式装订文档的改革在靖江档案界恐怕是独此一家，不仅如此长年累月它还能为公司节省下一笔可观的文印费用！下面就以法治靖江创建台帐为例来算一算，今年七、八月份我们根据法治靖江创建建档标准相继整理2006年法治靖江台帐74卷，其中套用文档4卷（纸张248张）、套用科档24卷（纸张2681张）；2007年法治靖江台帐71卷，其中文档49卷（纸张2284张），2008年法治靖江台帐51卷，次年可作文档存档的案卷37卷（纸张1498张）。此次共整理三年法治靖江台帐196卷、与档案通用案卷114卷，节约纸张6711张。