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【一 版】

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公司召开营销工作分析会议

 

5月15日，公司召开营销工作分析会议，公司领导蔡永进、高靖宇、钱皓明、朱小俊出席会议，生产技术科、服务中心、工程管理科、扬子江水厂等部门负责人参加了会议。

会上，与会人员对近年来漏失率有所下降，而总的漏失量却居高不下的情况开展了讨论。一是随着各类管网不断延伸，水表出户改造的深入推进，自2002年以来，新增改水用户4万余户，拆除总表1500余个，同时管道漏水的范围也在逐步扩大，造成了一定的水量漏损；二是老管道的使用年限已过，未逐步更换。目前我市老城区的很多主管道及二级管道还是上世纪七、八十年代铺设的水泥管、镀锌管，还有相当一部分不是公司铺设的管道，随着使用年限将近及本身管材质量的局限造成了一定程度漏损。从近年来的修漏情况来看，很多部分都是在这些区域发生问题，例如：老布厂附近、09号地块、解放北路至城北小学、骥西新村、虹桥新村等；三是，老城区改造过程中报废水管未根本切除。在老城区改造涉及的大面积拆迁中，公司的一般做法是将水表拆除，但原水表至主管网间的部分还留在那里，造成了管道漏水的可能和留下了被偷盗水的隐患。例如：德城房产就是利用了原市政府的水表处口子进行偷水；四是城中村和农村改水过程不够彻底。改水户普遍存在管道漏水严重，总表与分表内的差距过大的现象。但目前公司的改水方案基本都是从原水表开始，将表后部分管道更换，表前至主管网间的管道不予更换，这样就造成了一定的水量损失。五是城区的工业用户逐年迁移至周边乡镇，在总供水量逐年增长的情况下，城区用水量的反而有所下降，也是造成产销差率上升的原因之一。此外，流量计的误差，统计的时间差以及新的违章用水行为的产生也是造成产销差的原因。

与会人员对如何降低产销差提出了有益的建议，一是在改水时将老水表拆除的同时将水表至主管网的管道一并拆除，做到不留隐患；二是建议公司考虑逐步安排老城区管网改造，并在改水过程中根据实际情况，对老旧管道进行测试，达不到测压要求的坚决予以更换；邀请专业听漏队伍，对公司管网进行一次全面排查。

公司经理蔡永进在会上对目前供水产销差的问题做了综合分析。他说，为了降低供水产销差率，近年来公司花了很大的精力，虽然取得了一定的效果，但是绝对漏失量仍然很大，这其中的原因很多，但必然有不正常和可以克服的因素。他指出，在日常营销管理方面，要针对老式水表、违章、漏落户、偷盗水现象采取措施，打组合拳。一是服务中心要每年上报管网改造计划，除主管道与城市建设同步外，支管的改造要充分论证，科学的制订改造计划；二是监察科要与服务中心联合开展用户普查，做到有重点，有特色。三是水表中心要控制私人用户水表的口径，对新装2寸以上水表统一安装复式水表，对老用户要逐步更换。在改水中，要根据实际情况，将管道改彻底；四是在城区管网改造中，对报废的老管道要闷到主管，做到不留后患。同时，公司将组织对流量仪进行检测，并在条件许可的情况下予以更换。在统计数据上，要做到统一时间，统一标准，以反映当月的真实情况。营销工作涉及面广，各部门要通力配合，今后公司要组织营销、生产、工程部门召开例会，落实任务，解决问题，并形成机制。

 

服务中心：

加强产销差率管理  提升服务质态

 

五月份，服务中心从加强产销差率管理入手，从工作实际出发，制订了一系列降低产销差的具体方法和措施，努力提高服务质态。

5月15日，服务中心组织召开抄收工作例会。会上，通报了公司一季度的产销差率情况，具体分析了抄表、收费等各个环节可能存在的问题。抄收人员对此展开了讨论，并对大口径水表改用远传水表、水表GPS定位、流量仪校核等问题提出了具体应对方案和工作计划。服务中心要求全体员工对抄收工作要有清醒的认识，要形成“降低产销差率、提高公司效益，是每位员工的责任”的根本意识，动员和鼓励员工在各自的岗位上为降低产销差率集思广益做出贡献。

今年，服务中心将扩大管网分析数据分析的范围，坚持做好工业水表每月抄见，病、坏表及时更换，新上户水表及时抄见等工作，并积极与监察科配合，加大定期对企业用水进行普查的力度。同时，实际情况开展员工的岗位培训，提高抄表员的职业技能和素质，确保完成上半年的既定目标。（陈晓丹）

 

扬子江水厂

开展“一个中心增效益”活动

按照公司“双增双节”活动要求，扬子江水厂全体职工树立过紧日子的思想，采取一系列措施，降低能耗，严控成本，紧缩一切非生产性支出，各水站围绕“一个中心增效益”活动做出了各自的特色。

扬子江水厂要求各水站和部门各列出一个重点作为“双增双节”工作的中心，做到有活动计划、措施，有阶段总结与提高。长安水站推行“批量换表，提高计量准确性”的方法，提高经济效益；西来水站紧抓“规范用户发展程序，杜绝非法用水现象”，5月份追补水费2088元；监察科紧紧围绕“整顿供水秩序，规范抄收管理，打击不文明用水”，本月协助水站查处违章用户2户，罚补水费4200元。扬子江水厂接下来将把 “一个中心增效益”活动常态化和制度化，将“双增双节”活动引向深入。(印栋霞)

 

 

召开调度例会  为高峰供水做准备

5月13日，由生技科牵头，水厂、化验室等部门一起召开了调度工作例会，对近阶段的调度工作进行总结，并围绕今年高峰供水工作，制订调度方案。

会议针对扬子江泵站进水电动阀开度难以控制的现象，对进水电动阀控制方式进行小改造，在操作台前加装点控开关，方便微调，避免大幅度调节阀门，造成整个供水生产系统压力失衡状况，同时要求扬子江泵站应充分利用水库的调节功能，全天候进水流量控制在1000吨/小时左右，根据实际情况，运用改造的点控开关，适当对进水阀门微调。对于即将到来的夏季高峰供水，会议要求水厂对生产设施进行检查，对发现的隐患，及时整改。加强对自动化仪表进行巡查，为供水调度监控软件提供准确的数据，以便更准确地调度。并计划近日对水源厂水泵机组进行产能测试，获得第一手资料，制订今年度高峰供水调度方案。（生技科 刘海洪）

 

 

泉源公司：

完善施工规程  促进规范化管理

 

泉源公司工程科为更加规范工程施工，完善施工规程，针对去年工程施工管理中出现的问题，对原有制度进行了补充，取得了良好效果。

在较大工程管理方面，泉源公司要求在施工前将开工报告送至工程科，施工过程中隐蔽工程记录要及时办理（跟踪管理人员2天内，总公司工程科7个工作日内）。单项大、中型工程项目部应有专门施工日记和安全台帐。所有工程如需开关供水总阀门，必须履行相关手续。工程科对大、中型工程要有原始记录和详细节点图，原始记录应包括钢管壁厚、钢管防腐、砼地面宽带、厚度、长度及面积，相关阀门井截面尺寸，管道埋深等资料，项目部隐蔽工程签证单应与跟踪管理人员原始记录一致。

在跟踪人员管理方面，泉源公司要求跟踪管理人员每天记录施工日记，对工程中隐蔽工程有详细文字和图形记录，以便复检。工程施工过程中，如图纸发生变更，要及时通知跟踪管理人员，零星配件由跟踪管理人员现场办理，变更比较大的（大于1根主管），由公司工程科设计人员现场确认并出具变更通知单。

在工程材料领用方面，泉源公司将对材料变更较大（包括重开），无合理事由以及公司工程科相关人员未签字认可的领用单不予确认，以保证材料领用的正常秩序。在施工完成后，泉源公司工程科将对相关工程量进行核实，如发现超高冒算，双倍扣罚相关项目部工程款。并对完工工程用料进行核实，列出多用材料，双倍扣罚项目部工程款。如发现相关责任人工作责任心不强，使公司经济效益受到损失，所有损失应由相关责任人和项目部承担。（沈大海）

 

[简   讯]

n          5月份，乡供处管网改造工作顺利开展，各施工队紧抓有利天时，加快施工进度，目前，已完成全年管网改造计划的90％左右，其中，东兴、惠丰、团结、马桥、新丰水站的管网改造工作已全部完成，新桥水站也仅剩4个生产队未整改。5月22日，由公司副经理钱皓明带队的检查组来到乡镇管网改造工地，对已完成工程的路面恢复情况、整改后的收益情况和材料领退情况以及在建工程的进展情况进行了检查。检查组对各水站和施工队付出的努力给予了充分的肯定，同时，要求各施工队要紧密配合，继续奋战，力争提前完成全部管网改造计划。（戴芬军）

 

n          泉源公司为进一步夯实管理、提高效能、突破思路。六月中旬，泉源公司将组织一次业务学习活动。围绕全年工作目标和日常工作重点，组织各施工项目部的项目经理、施工技术负责人、安全员、工程资料管理人员以及泉源公司内部的工程跟踪人员与工程预结算人员一起进行一次业务学习交流活动。整个业务学习日程安排二天，系统地学习给排水工程施工及验收规范、安全法律法规、泉源公司结算标准、工程资料整理的基本要求，业务学习后，同时将所有参学人员进行考试，检查学习效果，并将此次学习效果考试纳入年终项目部、职工考评中。（夏振松）

 

n          长安水站有用户5900户，其中工业用户仅39户，最大用户为宝德纺织有限公司，月用水量约占水站售水量的30%。今年1至 2月份长安水站漏失率均在40%以上。该站认真分析形势，努力查找增长点，在宝德公司因金融危机用水量逐月下降等不利因素影响下，提出更换10多年未更换过的水表以提高抄见量，请专业人员寻找漏点并及时维修，以降低漏失率。同时加大查违度，整顿不规范用水现象，到5月25日止，该站共更换问题水表561只，维修φ150以上管网7处，查处违章3户，该站购水量逐月下降，售水量稳步增长，漏失率5月份已降至30.06%，取得了喜人的成绩。(陆铭  王明)

 

n          江防水厂由于采用平流式制水工艺，其出厂水浊度一般在0.2NTU左右，而合兴水厂由于采用快速沉淀装置，其沉淀池清水浊度一般在4-9NTU。今年公司加大了技改力度，采用了新工艺制水，在沉淀池中加入斜管装置，其清水浊度一下降到0.3NTU左右，使得出厂水浊度平均为0.2NTU，达到了与江防水厂相当的浊度。随着浊度的降低，出厂水余氯含量亦趋于稳定，同时在一定程度上减少了液氯的消耗。（王静）

 

n          二季度，公司监察科完成对城区普浴摸底普查工作后，将工作重点转移至对城区洗车点普查中。此次洗车点普查将检查洗车点的用水来源和查看水价是否符合相关水价规定列为重点，并对不符合用水价格规定的洗车点，根据实际情况采取调整水价和收取水费差价等方式加以整顿。本月，监察科共核查洗车点28户，其中查处违章用水1户，调整水价2户，收取水费差价捌仟余元，追补水量贰仟元。　（陆靖安）

[图片新闻]

 

5月4至5日，国资集团举办了首届“国资集团”杯乒乓球比赛，我公司组队参赛。经过两天激烈角逐，公司代表队取得了男子团体冠军、男子单打冠亚季军、女子单打冠亚军的较好成绩，并在比赛中展示了靖水员工良好的精神风貌，得到了国资集团领导的肯定和表扬。图为国资集团公司总经理马晓波，纪委书记沈桂荣与全体参赛选手合影。（吴  虹）

 

 

5月7日，泰州市总工会领导来公司视察职工阅览室工作，他们查阅了相关台帐和资料，对公司职工文化活动的开展情况给予了高度评价。

 

 

 

 

 

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【二 版】

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短信平台助推水费代扣

·财计科 郑雷·

 

今年，与我司合作代收水费的靖江邮政局突然提出终止代收费，这给了我们一个措手不及。公司领导高瞻远瞩，提出大力推广水费代扣，一方面减轻对商业银行的依附，另一方面加速水费资金的回笼。经多方协调，公司将利用人行现有财税平台，在8家商业银行全面推出代扣代缴业务。但代收业务会大大增加商业银行柜面压力，各银行均感到很头疼，将来仍可能会被银行拒收。

如从长远角度看，“水费代扣”是水费收缴“科学发展”的方案。

因为水费代扣是一个三赢的方案。一是用户得到了方便，可以足不出户，完成了水费缴纳，不必挤车、排队。二是水司得到了方便，水费资金迅速回笼，减少了发票使用费用，减少了增设网点的费用。三是银行也得到了吸蓄、推广办理银行卡等实惠。

但为什么用户不愿办理代扣业务呢？我们通过与用户交流，了解到一个重要原因是，用户不知每月扣款金额，担心扣错。而如果用户将银行卡开通短信通知业务，则需每月支付一定的费用，但大多数用户不愿意付这笔费用，故无法知道代扣金额。因这样的原因，而代扣积极性也不高的用户为数不少。

对此，公司倡导人性化服务，主动为用户着想，每月将代扣成功金额及时通知用户，而用户不用另外付费。

短信平台将用利用公司现水费收缴系统的备份数据库，实现准实时的水费代扣成功用户提醒、欠费提醒。具体说来，当用户水费代扣成功后，只要及时更新了备份数据库，则短信平台就能按设定好的语句组织好最新资料，按设定的时间发送。最快用户当天扣款当天就能收到短信提醒。另外，短信平台还能对突发停水按进行通知，对突然降温进行防冻提醒。

公司从细节着手，处处为用户着想，正体现了公司“至诚服务、至细管理”的宗旨，“服务无限、点滴关情”的服务理念。相信用户能体会到公司的关心，理解公司的代扣推广工作，积极配合办理水费代扣。

 

水量漏失率之我见

·服务中心 陈晓丹·

 

当前供水行业中普遍存在着管网漏失率偏高的现象，这不仅影响供水企业的经济效益，而且也影响企业的长远发展。在我看来，供水企业水表管理是十分重要的环节，加强水表管理是降低漏失率的一个有效途径，也是提高供水管理水平迫切要求。

根据以往国家建设部确定的标准，管网合理漏失率应在12%以下，但目前许多供水企业实际漏失率达到20%～30%，并且随着水价上调，居民每月每户用水量降低，其中一部分是节水原因，但也有偷水、滴漏的情况，实际漏失率呈逐年上升的趋势。在实际漏失率中包括了一部分管网漏失量、从病坏表上流失的水量等一些因素。所以，我觉得要降低漏失率，特特别注意以下几方面：

1．随着科技发展进步，水表也在不断更新和发展，虽然旧式水表不断地被淘汰和更换，但偷水、故意损坏水表的行为时有发生。随着水价不断提高，已日益引起人们对水费支出的重视。有些用户为了贪图小利，将水表倒装偷水、拔掉远传水表电源线、将水表箱上面堆满物品。这些行为不仅造成水表不能正常抄见，而且容易产生水费纠纷，影响公司的经济效益。

2．安装年代长久的水表要定期效检。由于水表计量的准确性有一定的工作时间限度和计量范围限制，所以经过一定工作时间后应及时进行更换水表，超过一定计量范围也应及时进行更换，才能保证计量有准确的结果，减少水量的流失。

3．严格遵守工程安装规则进行拆装水表。由于水表设计是在一定的水质、水压及水动力流速状态条件下才能准确计量的，而施工场地现场的条件却是千差万别的，为保证水表准确计量，对表前弯管的长度，水平安装的倾斜角度，安装过程中残留在管网中杂物都有十分严格要求。所以安装水表时要严格按操作规程实施安装，才能保证水表计量的准确。

水表管理是供水企业的基础工作之一，因为数量多，地点分散，又是抄表、计价、收费的主要依据。所以，加强水表管理在也能一定程度上控制和降低漏失率。这样才能提升供水企业的经济效益，实现企业的与时俱进，不断推动企业的发展。

 

 

感悟抄表

·乡供处  毛叶波·

 

在抄表岗位已经做了两年时间了，对于这个岗位，从刚刚开始的排斥到现在的热爱，中间经历了很长一段的时间。曾经有人开玩笑说“抄表的工作连一个小学生都可以完成”，可是现在发现，看似轻松简单的工作，其实做起来还是挺难的。

抄表工作其实是公司里至关重要的岗位，我们做为一名抄表员，是最接近群众的，很多的问题也必须通过我们去反映给公司的上层。就比如说，用户家中漏水，很多时候他们都不知道，这些就必须是抄表员在抄表的工作中发现，如果一个用户月用吨数超过了以前的月用吨数，我们就必须再去复核，看看水表的转动是否异常，如果有异常，会在第一时间通知用户，以免造成更多的浪费。还有用户在生活中遇到了一些困难，他们也喜欢找我们抄表员，比如说家中水管漏水，不会修，就会请我们帮忙找站上的修理员。还有一些其他的技术上面的问题，也会和我们请教。做为一名抄表员，我们必须去耐心的解答，而且对于一些业务知识，我们也必须去了解，以免用户问到却不懂。

每一个岗位都有他存在的意义，我再也不会觉得抄表员这个岗位很无聊，很无趣了。反而是这个岗位让我学会了长大，也让我对工作多了一份热爱。

 

 

浅谈供水行业优质服务

·扬子江水厂 陆铭·

随着社会的日益进步和人民生活水平的不断提高，公用事业单位的市场化进程日益加快，优质服务越来越受到普遍关注。经营好特殊商品“水”，为用户提供优质服务，是供水事业发展的最终目标。

营销科是供水企业和用户之间的连接纽带，我们营销科的员工每天做的工作都是和人们生活息息相关的，服务对象多，范围广，这就要求我们的服务工作做得更细致、更具体。走进办公室，就像进入自己温暖的家，整洁干净的环境，精神饱满、笑容满面的服务人员，一句句亲切的问候，一次次耐心的解答，让用户听着舒心，用着放心，让用户开心的来，满意的归。

强化优质服务，不仅是重视用户，拉近彼此的距离，树立好的企业形象，更是一种全新的管理理念。我们在供水管理上，创新提出“服务无限，点滴关情”的全新服务理念，在全员、全方位强化优质服务，对照公司的责任制，营销科将工作任务细化、量化到人，并签订了责任状，加大了管理力度。并注重和用户沟通，实行了对用户回访制度，开展收集用户对我们工作的意见和建议活动，出现责任投诉及时查处，让用户更多、更好地了解我们的工作，支持我们的工作。

为做好优质服务，我们由被动服务转变为主动服务，自从片区管理水表后，抄、催、收为一体化，加深了工作人员和用户的感情沟通，特别是推行“一户一表”改造之后，用户数量剧增，业务量加大，更是需要做大量的服务工作。在工作中我们做到急用户之所急，想用户之所想，对用户用水过程中出现的困难和问题及时帮助解决，发现用户用水量不合常规时及时联系用户，查找原因。对拖欠水费用户我们采取多次上门的方法，取得用户理解，保证水费按时足额回收。通过我们的工作，减少了与用户的用水纠纷，减少了投诉，杜绝了不正常现象发生，加深了与用户之间的感情，事实证明，只要我们工作做得细，用户是理解和支持我们的。

“争创一流服务，打造一流企业”是每个供水人的愿望，供水工作有了优质服务的支撑，管理必然会越搞越活，基础必然会越打越实，企业必然会越来越兴旺。让“服务无限，点滴关情”的服务理念深深地渗透入供水人心中，让它经久不衰，光芒四射，使我公司永远站在社会的前端，祝愿我公司日益壮大。

                                              

 

 

增值税改革对企业的影响

·财计科 刘欲静·

 

2008年11月16日，国务院总理温家宝签署国务院令，公布修订后的《中华人民共和国增值税暂行条例》，新修订的条例于2009年1月1日起施行。修订前增值税是生产型增值税，修订后的增值税是“消费型”增值税。增值税改生产型为消费型,将设备投入纳入增值税抵扣范围,不论对企业投资者还是对企业经营者、债权人都有重大影响。

一、对企业净利润的影响

增值税转型对制造企业而言,直接受到影响的项目有:允许抵扣的增值税进项税、应上交增值税、应交地方的城建税等附加税费基数和税费额、购入应税固定资产计价、产品成本、所得税税基及所得税税额。因此,增值税转型将给企业带来利润的增加,从而增加投资者收益。根据《企业会计制度》的规定,固定资产在取得时应按取得时的成本入账,取得时的成本包括买价、增值税费用和其他相关费用。税制改革后将实行的是消费型增值税制度。由于购进固定资产的进项增值税可以抵扣,固定资产的取得成本中就不包含增值税这一块。显然,消费型增值税制度框架下的固定资产(不动产例外)成本,要低于生产型增值税制度条件下的固定资产成本。设备折旧的降低导致公司当期主营业务成本的降低,从而提高了当期的主营业务利润。

二、对商品价格的影响

增值税作为价外税,是商品价格的一个重要组成部分,增值税税负下降直接降低商品价格,一般情况价格下降是提高商品竞争力的一个重要因素。加入WTO以后,国内和国外形成一个统一的市场,2008年以后用于保护国内市场的关税、进口环节的增值税等措施将不能有效使用,国外优质商品将与我国企业商品直接竞争。增值税转型为消费型后,企业迫于竞争压力会进一步降低商品价格,将促使通货紧缩进一步加剧,所以面对即将来到的贸易挑战,增值税转型给产品的降价提供了空间,增强了我国商品的竞争能力。

三、对经营活动现金净流量的影响

生产型增值税制度下,公司购买固定资产的进项增值税不能抵扣,会计上计入固定资产成本,在现金流量表上体现为公司投资活动的现金流出。在消费型增值税制度下购买固定资产的进项增值税可以抵扣,企业将比在现行生产型增值税制度下少流出现金,相对来说就是公司现金流量在现有基础上的增加。消费型增值税制度下固定资产进项增值税的抵扣可以有两种方式:一种是在购进当期一次性抵扣,另一种是在增值税条例规定的年限内分期抵扣。消费型增值税制度改革最终通过降低产品销售成本来提高经营活动现金净流量,税制改革并不影响其他各项经营活动的现金流出,因此一年的经营活动现金流增量等于每年新增设备折旧中包含的进项增值税含量。由于公司每年都进行设备再投资,在新的税制条件下,公司经营活动现金流的增量随着时间的推移逐年递增。

增值税的改革重点在激发企业投资积极性和提高企业效益等方面,逐步扩大增值税征税范围进而对所有的货物和劳务征收增值税是现代增值税的发展方向。