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【一 版】

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公司部分中高层管理人员赴清华大学研修（图）

 

为进一步提升公司中高层干部的综合能力，培养高素质的管理人员队伍，创建学习型企业，不断适应现代供水企业的发展要求，6月14日，公司从学历、年龄、工作岗位要求等诸方面考虑，精心挑选14名中高层干部与江阴自来水公司有关领导干部，共赴清华大学，参加领导公共管理高级研修班为期11天的封闭培训。这是公司有史以来质量最高，强度最大的培训新举措。

此次培训共88课时，有17位国内知名专家、教授为学员们讲授了《21世纪人才全面素质》、《管理沟通和协调》和《企业精细化管理》等课程，并参观了北京自来水博物馆和现代汽车生产基地。授课内容涵盖面广，针对性强，既有当时热点问题和我国国际安全环境的探讨，也有企业发展战略、团队建设和精细管理研究；既有个人素质提高，商务礼仪知识的培训，也有供水应急处置和给水管网建设等专业课程辅导，专家教授们改变传统填鸭式教育方式，带动学员一起思考，共同交流，用通俗易懂的案例阐述深奥的道理，整个课程选择科学，有针对性、前瞻性、专业性、实用性和系统性，学员们的大脑享受了知识风暴的洗礼，启迪了思路，增加了知识。

学习期间，每位学员都必须写一篇2500字以上的结业论文，总结学习内容，交流学习心得。学习结束后公司还将专门召开学习心得交流会议，每位学员逐个交流，促进学习成果转化，使之能够运用到各自的实际工作中，更好的推动供水事业全面发展。（吕林锋）

 

 

公司领导班子召开民主生活会

 

为深入推进推进学习实践科学发展观，6月12日，公司党政领导班子成员召开民主生活会。会上，领导班子成员们围绕践行科学发展，推进二次跨越，结合国资集团“经济运行保增长，服务民生求突破”的要求，对照同行找差距，参照发展目标找问题，各自从企业各项工作、班子成员协作以及个人工作生活等方面展开了批评和自我批评。深刻剖析了各方面存在的问题，有针对性的提出了解决方法，为企业的进一步发展奠定了坚实的基础。

 

乡镇供水处：

全面落实层层责任承包制  漏失率明显下降

 

上半年，乡供处在公司的正确领导下，通过全体人员不懈的努力，各项经济指标均取得较大突破，特别是在漏失率方面，与去年同期相比，下降了2.37%，目前已控制在30.07 %以内，且随着高峰供水的来临，预计今年的总体漏失率还将进一步下降。

年初，乡供处坚决贯彻公司提出的责任制层层落实的精神，处与各水站，水站与员工分别签订经济责任书，将指标层层分解，把责任层层落实，明确目标，奖优罚劣，让大家始终保持高昂的斗志，团结在一起，形成一股合力，向着同一个方向迈进；乡供处在公司的大力支持下，本着针对不同基础和不同现状的水站，有选择进行改造的原则，继续实施管网改造。上半年，分别对新桥、太和、东兴、惠丰、马桥、团结、新丰水站的部分区域和管道进行了改造，并提前完成了改造计划，同时，抄收人员还经常利用休息时间对管网进行巡查，及时发现了并修复了漏点。乡供处还增加了监察力量，对监察人员采取了分片集中制的管理办法，进一步加大查违力度，上半年，共计查处违章用户47户，追补水量8万余元，为漏失率的显著下降提供了保障；上半年，乡供处加大水表更换力度，对生祠、太和、红光、惠丰水站的水表进行了大面积更换，共计更换水表八千余只，通过对这些老水表的更换，有效增加了抄见量。同时，乡供处考核小组采取定期和不定期相结合的办法，对各站的工作进行检查、考核，发现问题，及时纠正，通过考核，有效地提高了各站的管理水平，为各项经济指标的全面提高打下了坚实的基础。（戴芬军）

 

服务中心：

加大水费收缴力度  确保上半年指标完成

 

本月，服务中心按照年初制定的责任目标。针对今年上半年水费欠缴情况，逐个分析欠费原因，并拿出具体措施。

服务中心要求抄收人员首先对欠费金额较大的用户的进行清收，逐笔分析欠费情况，查找原因。部分用户，通过上门、电话联系加强沟通，请其尽快交费；故意拖欠的用户，需采取强制手段，逐个突破，限时处理；对于欠费金额偏小，但笔数较多的用户，通过上门催缴、电话催缴的方式，有步骤有计划的对小区、街道进行全面的区域性清收；对于故意拖欠的用户，需采取强制手段，逐个突破，限时处理；对于社会影响较大，催收难度较大，管理无序的小区，要明确工作重点，加强执行力度，争取圆满完成任务指标。（陈小丹）

 

服务大厅：

开展“服务月”活动（付图）

 

为更好的服务用户，了解用户的用水情况，服务大厅本月开展了“服务月主题”活动，对用水大户、高考考点学校、宾馆、浴室及公司聘请的部分行风监督员进行走访。

高考前夕，服务大厅与相关部门配合，对省靖中、外国语学校、市一中等高考考点进行了走访，了解高考期间各考点的供水压力及供水需求，对各考点及考生居住的宾馆周边供水设施、管线阀门进行了检查，并向相关负责人询问对于高考期间的水质、水压是否有特殊要求，同时，将服务热线84864000告知各学校负责人，防止突发情况的出现，确保高考期间安全优质供水。6月中旬，服务大厅对公司聘请的部分行风监督员进行了回访，对服务大厅在服务态度、服务质量、服务时限等各个环节的服务表现进行了满意度测评，虚心征询意见和建议。在回访中，每一位行风监督员都很尽责，他们对发现的一些问题也提出了各自的建议。服务大厅根据反馈的意见，今后将对这些不足之处加以改进，及时处理客户反映的各类情况，进一步发挥大厅第一窗口职能，把人性化、亲情化服务落到实处，打造优质服务窗口。（陈晓丹）（图为学校负责人在填写回访服务函）

 

 

[简   讯]

 

6月23日，主题为 “关爱生命，安全发展”的市2009年度“孝化村杯”夏季百日安全赛拉开帷幕，活动时间为6月23日至9月30日。为此确保活动的有序推进，公司专门成立了“夏百赛”工作领导小组，专门负责“夏百赛”活动的各项工作。今年“夏百赛”期间将组织全员宣传教育，重视现场安全管理，做好各项安全防范措施，确保夏季高峰供水期间安全供水，供足水。 （刘海洪）

 

本月，市公安局治安大队对公司液氯安全使用情况进行了检查，通过现场察看和查阅台帐，治安大队对公司液氯安全使用的硬件建设给予了充分肯定，同时对公司进一步做好工作提出了要求，公司将在规范台帐建设上加大工作力度，确保液氯使用规范无隐患。（熊江平）

 

6月份，泉源公司将组织相关人员参加2009年度二级执业资格考试。二级建造师资格考试网上报名时间为2009年 6月10日—24日。泉源公司已于6月24日将有关报名材料送泰州市人事考试中心接受资格审查。此次考试由省人事厅、建设厅和建管局共同负责，定于2009年10月31日、11月1日进行。（夏振松）

 

本月中旬，服务中心远传组会同泉源公司和江阴立信公司的安装人员对中天城市花园的东区一期进行了认真细致的验收检查，对验收过程中发现的问题，提出整改意见，确保远传水表的正常运行,使小区居民在炎热的夏天里用上放心水。随着本市新建小区的陆续建成，服务中心远传组本着“无遗漏、无串户、无故障”的原则进行细致的验收，对一些未达标的新建小区，发出整改通知单，并协同房产开发商解决问题，使在验收过程中暴露出的隐患及时得到圆满解决。（孙 强  王 俊）

 

今年，扬子江水厂针对管网老化、漏失率大的线路以及多年来未更换的水表进行全面整改，并加大查违力度，整顿不规范用水现象，半年来漏失率明显下降。1-6月购水量同比下降5.5%，销售量同比上升11.6%，漏失率同比下降10.1%。在受金融危机冲击下，季市企业用水量大幅下降，季市水站通过管线整改，加大抄收力度，每月减少漏水5万余吨，漏失率同比下降9%左右。新港是斜桥水站漏失最大地区，通过全面整改，漏失率从原先的60%下降至40%，预计整改全部结束后，漏失率将降至25%左右，成绩十分喜人。

 

为规范文明用水，纠正不正之风，本月，扬子江水厂监察科会同西来水站共抽查5个抄表收费员，采用跟踪抄表，查看历史用水量，突击检查，明查暗访等手段。发现问题并及时整改到位。发现乱拉乱接18户，补缴水费1083元；追收陈欠水费2户计1403元；更换糊表死表53户。  （李朝阳）

 

为配合老城区改造工程，本月初工程科对九号地块给水管网更换工程进行了现场勘测及工程设计。此项工程涉及6条道路，包括新西北路、骥江路、团结路、胜利街、布市里路，并连接了三大商业区与两个居民区。区内新老管道交叉，管网现状错综复杂，加之规划中首次出现地标性建筑、广场、步行街等，因此工程科“从高从严从细”设计了该地块给水规划。共敷设新管网1900m，设置19座消火栓，切断老管网900m，新旧管网斗接20处。管材采用了经济的PE管，工程造价约80万。至本月底，该项工程已基本施工完毕。（叶飞）

 

6月18日，沿江公路丹华港—永济港段给水工程正式开工，该段工程全长3844米，采用DN600玻璃钢夹砂管和钢管。工程分两段进行，第一段丹华港—青龙港段、第二段青龙港—永济港段。首先进行的青龙港—永济港段，全长1560米，预计7月中旬完成。目前玻璃钢夹砂管已施工结束，正在进行紧张的钢管对接。（沈大海）

 

为彻底解决农村饮水不安全的问题，让全市人民都能饮用清洁卫生的自来水，我市实施了西来镇农村饮水安全工程。该项目在上级有关部门的关心和支持下，列入国家二〇〇五年农村饮水安全工程建设计划，目前此项工程已全线竣工，进入上级验收阶段。该工程实施以后，水质经市疾病预防控制中心多次检验均符合GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》，彻底结束项目区人民长期饮用受污染水的历史，使群众吃上卫生水、放心水，保障了项目区人民群众的身心健康，促进靖江新农村建设，充分体现了以人为本的发展理念。（顾晓红）

 

图片新闻

6月16日，市平安创建领导小组来公司指导平安企业建设工作。领导小组查阅了相关台帐资料，对公司的平安企业建设工作给予了充分的肯定。

 

 

 

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【二 版】

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加大内部管理，敢于自揭“伤疤”

 

乡供处自成立以来，在公司的大力关注下，通过全体人员的共同努力，经过几年的发展，目前已基本进入正常轨道，各项工作健康有序的向前推进，特别是在漏失率方面，每年都有喜人的进步，09年综合漏失率已控制在30％以内，面对取得的成绩，乡供处主任室成员没有一丝骄傲，他们在抓漏失率完成情况不好的区域的同时，还时刻不忘对漏失率相对较好的区域的管理，对基础薄弱，漏失率较高的地方，采取管网改造、大面积换表、全方位跟踪管理等手段去降低漏失率，对漏失率较好的地区，采取抓好抄收工作、以点带面、抽查督促等方式去控制漏失率，总而言之，只要对漏失率有帮助的办法，处主任室都会主动去尝试，不怕得罪人，不怕面上无光，敢于自揭“伤疤”。

进入到5月份，根据处主任室安排，乡供处监察科本月重点工作就是对漏失率完成相对较好的水站开展大用量水表普查工作，5月21日，在对孤山水站柏木区域的大用量水表普查过程中，发现了10只以总表计量收费的村队表居然又大部分违章用水，通过对这部分水表的跟踪管理，并与前期水量的对比，结果表明这部分水表违章用水时间长，偷盗水量较大，面对这突如其来的“收获”，从参与普查的监察员到处主任，没有人有往日查到违章用水时的喜悦之情，而是打破以往供水行业处理潜规则——处罚用户，以罚代管，处主任室却是深刻思考，自查原因，在漏失率只有20％左右的区域内，居然会有如此多的水表违章用水，而且违章时间也很长，试想，如果不是这次工作安排，如果放松对漏失率好的区域的管理，那这部分水表还将继续违章下去，又或许会慢慢变成10只、20只……，浮华的表面掩盖了很多问题，是什么导致了此次违章事件的发生，是什么让违章时间持续，除了用户的侥幸心理，是不是还有我们内部管理的问题，我们的抄收员是怎么抄表的？我们水站的站长是怎么监管的？在对前因后果调查清楚以后，处主任室没有因为害怕承担责任、害怕接受处罚、害怕面上无光、害怕兄弟部门笑话，不是隐瞒逃避，而是主动揭开“伤疤”，果断的将此次事件上报了公司，勇于接受了公司给予的处理决定。

通过此次事件，乡供处对所有水站又进行了教育，旨在希望大家引以为戒、吸取教训，在今后的工作中，要从基础抓起，要从每一个水表管起，要一改查到违章用水时的沾沾自喜心态，认真分析隐藏在违章背后的真正原因，以科学发展观为指导，以防为主、以人为本，任何时刻、任何环境下，管理都不能掉以轻心，只有真正用心去管理，不断发现问题、解决问题，在前进的道路上慢慢摸索出适合农村供水的管理新模式，真正做到管理出成效。（毛兴南）

 

 

管理出成效才是硬道理

前一段时间，柏木水站的部分村队因违章用水而引发了一系列问题，引起了较大的反响。为了抓好水站的规范管理，提高水站的服务质量，切实做好供水工作，乡供处专门召开了各站站长会议。

会上，公司经理蔡永进作了重要讲话，他鼓励我们：虽然处理了一个水站，但可以在规范管理上得到提升，得到深化；虽然处理了几个责任人，但我们可以教育一批人，起到警示作用；虽然部门的工作受到了一些负面影响，但可以使我们在农村供水管理上寻找到新的突破点。处理违规水站不是我们的最终目的，发现问题，寻找到工作的不足，采取积极措施加以整改，进一步提升我们工作的质量才是最重要的。在今后的工作中，要求我们自查自纠、自揭伤疤、自曝家丑，把管理工作落到实处。

这次会议，给了我们一贴清醒剂，这件事情的发生，充分暴露出了一个问题，那就是我们站长在管理上存在漏洞，没有真正从基础抓起，检查、督促力度不够，管理松懈，容易满足于现状，缺乏开拓进取精神。虽然我所在的水站没有出现违规现象，但不表明我们的工作就不存在疏漏，也不是所有的工作都能按照公司和乡供处的要求不折不扣的完成。前车之辙，后车之鉴，我们决不能沾沾自喜，我们要吸取教训，进行自查自纠，寻找工作中的死角，睁大双眼，发现隐性问题，及时整改。大胆管理，以人为本，充分调动广大职工的积极性，明确责任，强化义务，进行常态下的业务培训和考核。要求做到有问题及时汇报，不怕影响到自己的业绩，不讳疾忌医。

供水工作关系到到千家万户，关系到老百姓的切身利益，关系到党和政府在老百姓心目中的形象，金杯有形，信任无价。而做好供水工作，服务千万家，我们任重而道远，我感到肩头的担子沉甸甸的。作为站长，在今后的工作中，要吸取教训、学习先进，做好本职工作，把营销工作放在首位，明白自身的责任和义务，管好水站，确保供水，身先士卒。要有吃苦精神，要从大局出发，做到眼明、腿勤、务实。从人民群众的需要入手，重点抓好整改工程，进一步降低漏失率，同时细化水站内部管理并落到实处，利用空闲时刻，翻翻抄表簿子，跑跑抄表现场，协调好各方面的工作，严格工作程序，落实责任制，使我站的管理工作再上新台阶，使农村供水早日步入良性发展轨道。（徐文忠）

 

 

管线所：

奋战一夜  确保市民正常用水

 

1月19日晚上8：50，公司服务热线接到市110转来的抢修电话，木金市桥附近供水管道漏水，且漏情严重。公司管线所抢修员仇建国、王爱官、朱云虎当时刚完成靖安苑小区的抢修工作，正准备回家吃饭，接到漏情后，立即赶往现场。经过观察，发现位于木金市桥边的供水主管阀门被进行道路施工的挖掘机损坏，水流喷涌而出，阀门井里满是积水，阀门全部没入水中，水流顺着桥面而下，桥下的10余户人家全部被淹，积水最深处达1米多。要抢修阀门必须先止水，仇建国等将上游的阀门关闭，并紧急调来三台水泵抽水。

由于越江地区位于全市的地理最抵点，虽然上游阀门关闭，但水管中的流水依然不断，积水水位下降缓慢。凌晨一时，公司领导高靖宇赶赴现场指挥抢修。为尽量争取时间，确保在上午7时用水高峰前完成修理工作。抢修队员们毅然跳入水中，用双手在水下摸索着松锣丝，更换阀门。水管中余水压力很大，松动锣丝异常困难，他们三个人整整用了3个多小时才将阀门卸下。在新阀门安装准备工作一切就绪的情况下，水源厂暂时停泵，并在全市实施低压供水。抢修人员加紧施工，各项工作忙而不乱，仅仅用了20多分钟就将阀门安装完毕。经过整整一夜的抢修，20日早上6：30，全部工作宣告完成，全市恢复正常供水。（仇建国）

 

靖水服务台

 

本月，服务大厅共受理来电来访973起。其中受理报修报漏管线所225件，乡供处29件，安装公司4件,扬子江水厂3件；办理用户更名196件，补卡及制作新卡173件，为用户提供各类咨询服务335余次，水质咨询1次；改水169户，新装401户，管道改造2户，移表1户，增容1户。服务大厅回访接改水用户8次，跟踪回访10次。以上业务均已办结，各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

 

6月22日，   一位来自东兴街16弄公安宿舍的用户，情绪非常激动地来到大厅反应：他家几天来遭到不明自来水的“侵袭”，给他家的生活带来不便。大厅接待后一方面安抚好用户，另一方面及时转单至管线所。经查：该户在多年前进行了水改，可能总表未及时拆除，由于房顶水箱常年失修，导致漏水。管线所工作人员急用户之所急，不畏炎热，为用户排忧解难，控制了不必要的水量流失，得到用户的好评。

近期，邮政储蓄调整了水费收缴时间，只有三个点在每月的11日—20日内办理水费收缴工作，其余时间用户缴纳水费只能到服务大厅。服务大厅水费收缴压力明显增大，经常出现排起长队缴纳水费的情景。由于盛夏季节，天气炎热，很多用户来到大厅大多都怀着满腹的牢骚和怨气。针对这一现象服务中心拿出了具体措施：一是提前和延长收费时间；二是安排人员维持秩序并宣传水费代扣业务，做到忙而不乱；三是要求抄表员做到人性化催费，并确保每笔抄表读数准确。四是对过激用户做到耐心倾听、微笑解答，坚持以理服人，以情动人，让用户怀着希望而来，带着满意而归。（刘明娥供稿）

                

安全生产    责任重于泰山

 安全生产是永恒的主题，是一切工作的基础。在实际工作中，我们发现，一些安全安全生产管理存在“中间梗阻”的现象，以会议贯彻会议，以文件贯彻文件，检查不落实，考核不逗硬，使各项安全生产管理规定形同虚设。“安全第一、预防为主”的方针虽然早已家喻户晓，但实际上是喊得多、落实得少，叫得响、行动迟缓。安全事故不断发生的主要原因是习惯性违章，规范和控制人的行为是安全工作的关键。只有加强生产过程监督，下大力规范现场安全措施，加强对人员违章现场处理，不断规范现场作业行为，推行标准化作业，将安全工作真正从事后分析转移到过程监督中，实现安全管理关口前移，才是扭转不安全局面的有效措施。

安全工作管理既强调管到底，又强调理到位。理到位就是要理出头序，理顺关系；就是要不断完善安全工作行为准则，检查制度和标准，考核奖惩办法。管到底，就是要使“安全第一，预防为主”的方针深入人心，要严抓细管，刚性考核，绝不姑息任何违章行为。

始终坚持把安全施工摆在重要位置，不断健全安全施工保证体系和安全施工监督体系，以全面落实安全施工责任制为核心，以完善安全施工制度和责任制为基础，以落实反事故措施、反违章、推行标准化工作为原则，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，使安全施工管理的基础工作进一步加强。

安全管理工作应以人为本，安全生产中的每一项工作，人都是第一要素，而且是生产要素中最活跃的，必须采取有效手段提高人员素质。结合生产实际需要，通过技术比武、岗位练兵等形式，增强安全意识，激励员工钻研专业技术，提高专业知识水平和技能水平。结合各阶段安全生产特点，加强了对员工的安全知识和技能培训，大大提高了员工的安全意识和技能。

安全工作重在管理监督到位，这是确保安全生产的重要环节。是要根据生产不断发展的需求，及时发现和消除隐患，及时纠正和查处违章，实现安全监督由事后监督向事前监督、过程监督的转变，实现单位、项目部、个人三级安全目标。

安全工作只有起点，没有终点，只有真正做到领导重视，措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高安全管理水平，才能确保安全生产。（陆兴华）

 

[图片新闻]

6月27日，安装公司开展了为期两天的业务知识培训，系统地学习了给排水工程施工及验收规范、安全法律法规、泉源公司结算标准、工程资料整理要求等课程。学习结束后，所有学员进行了考试，考试成绩将作为年终优秀项目部、职工考评的重要依据。（夏振松）

 

 

6月28，上塑集团技术人员为泉源公司、管线所管道安装工讲授给水聚乙烯PE管的热熔连接的技术规范和管道铺设的施工要求。（夏振松）