为进一步加强规范化服务管理，切实提升供水服务形象，加强供水服务的效能建设。城区供水服务中心于5月份开展了规范化服务活动，目前已初见成效。此次活动是以进一步优化服务为主线，以满足客户需求为导向，全力提升对外服务水准，围绕创建一流服务的目标，进一步强化规范化服务理念，制定和落实规范化服务标准，完善规范化服务运行机制，狠抓形象建设，用积极务实的行动建立供水服务的长效和常态管理机制，推动供水服务上新台阶，推进部门各项工作实现跨越式发展。

在此次活动中，城区供水服务中心针对性地制定了服务措施，重点推行三大服务举措：一是建立推行服务预约制度、服务征询制度、服务回访制度三项制度，规范服务流程；二是完善、健全部门现有制度、规章、规则、承诺，规范服务言行；三是抓教育，提高员工素质，规范服务理念。同时还针对可能出现的“吃拿卡要”现象，提出了具体的监督、惩戒措施，全力确保在服务工作中做到“快速、安全、有效”，规范工作程序，提高服务标准，树立企业良好的社会形象。