今年以来，服务大厅坚持从服务环境、文明用语、服务承诺、规范着装等细节抓起，立足本职，以热情的服务和娴熟的技能树立了“高效、优质、文明”的形象，受到了用户的赞誉。

其中，大厅收费窗口承担着城区的水费收取，每天由3名收费员轮流收费。在人少事多的情况下，为了方便市民，从2月开始实行中午不休息轮班收费的制度，在保证市民能随到随时缴纳水费的同时，也得到了用户的肯定与好评。据统计，每天中午11：30--1:30之间平均收费42笔，前来缴费的都为上班忙，只有下班才有空闲时间的用户。本月初，一位用户匆匆忙忙赶到大厅缴费，进门就听到用户说：“还可以缴费，太好了。”在不到1分钟的时间里，收费员就迅速把用户9、10月份的水费收好。在缴费时，用户对我司中午不休息收费的服务表示赞赏。

大厅每位员工都在各自岗位上兢兢业业、努力不懈地为公司的文明建设添砖加瓦，客户服务部也通过建立和健全各项工作制度，强化企业内部管理，使服务窗口工作逐步走向规范化，用微笑向社会展示靖江供水人的风采，用诚信赢得了广大市民的充分肯定。