近年来，由于种种原因，新建住宅小区成为“水表空转”现象的高发地，经常产生水费矛盾。为解决此问题，从6月份起，城区供水服务中心远传组对城区的新建小区开展夏日文明服务，发现水表或抄收数据异常及时告知用户并帮助查找原因，着力提升服务水平，切实做到“让用户放心，让用户满意”。

远传组一方面对新上户小区进行全面检测,即接到新上户小区信息后，远传抄表组首先到该小区进行确认各单元数据采集器及小区总远传抄表系统是否正常;另一方面认真核对远传抄表数据,即对新小区用户在第一次正式抄表前，抄表员及时打出用户的抄表读数和资料至小区物业管理处进一步核实并完善，发现数据错误及时与供应商对接，确保数据的准确性;最后动员抄表员在抄表过程中做“有心人”，及时察觉空关房，关闭其表后阀门，防止水表空转，减少用水纠纷。本月在抄表过程中发现有3例“水表空转”现象，通过现场核查抄表员都及时告知了用户，得到用户的肯定与好评。