7月24日上午,公司在西办公楼二楼会议室召开了上半年营销工作分析会。工程部、技术部、客户服务部、生产部、供水监察部及三个服务中心负责人参加了此次会议。会议有副经理钱皓明同志主持,公司总经理陆汝光同志出席会议。 会上,相关部门对今年上半年的营销工作开展情况作了详细汇报,对各项数据指标及目前遇到的问题进行了剖析,与会人员群策群力,集思广益,为如何有效降低漏失率出谋划策。
陆汝光同志在听了汇报以后,就进一步抓好控制漏失率工作提出三点意见:
一、强化责任意识。1、强化抄表员的责任意识,按时抄表,严禁无故估表、漏抄甚至不抄表的情况发生;2、强化乡镇各水站责任,要眼睛向内,挖掘潜力,要不断提升自身压力,增强紧迫感。
二、严格制度管理。1、健全管线、抄见数巡查抽查制度,尤其是管线巡查要作为一项日常工作来抓,并将之常态化;2、健全水表领用、更换、发放制度,三个中心必须严格执行此项制度,避免违规用水行为的发生;3、健全分析纠错制度。各区域抄表员必须要对抄表时发现用水异常情况及时加以分析和判断,并将情况汇报中心处理。
三、齐抓共管、形成合力。1、由客户服务部、三个中心、供水监察部建立信息反馈协调会商制度。客户服务部每月对各中心的数据采集后,要及时将分析出可能存在异常情况的信息反馈给相关部门,形成资源同共享、问题同解决的机制;2、建立联合打击偷、盗水行为的管理机制。供水监察部发现违章时必须会同所在区域的中心负责人联合处理,同时特别要加强对用水大户、用水量异常用户、用水类型的监查管理;3、奖惩分明。各营销部门全年经济指标的完成情况,公司年终将结合《目标责任书》的既定指标逐一打分,对完成指标的进行奖励,对没有完成指标的扣罚,真正体现奖优罚劣,不搞形式主义。