根据西区供水服务中心安排，从1月12日开始，中心下属各水站陆续召开了2011年度首次抄收工作会议，此次会议的目的主要是要求抄收人员做好春节前的抄表和寻漏工作。

由于今年气温持续偏低，多处水管出现冻裂现象，且用户内部用水设施冻坏现象也多于往年，为此，中心要求抄收员在抄收过程中，要确保每只水表的抄见，尤其对那些长期无人居住的用户更要特别关注；同时，在抄表的过程中，要做好用水设施防冻保暖知识的宣传工作，避免不必要的损失，对用水设施已经冻坏出现漏水的要想方设法通知到用户，并先行止水；遇到用户求助时，要有热心和耐心，尽最大可能的帮用户解决实际困难。另外，在抄表的同时，对辖区内的总管要密切留意，要认真抄见每一只二级表，发现异常及时上报，并配合水站做好排查工作。在维修工作方面，中心特别强调报漏电话的畅通问题，要求值班电话24小时有人接听，要做好来电、来访的详细记录，接到报漏必须在最短时间内进行修复，确保用户用水不受影响。