11月以来，东区供水服务中心广泛开展“精细化管理”活动，对各部门发放精细化管理意见征求表，从日常的仓库材料管理、大厅业务接待流程，营销管理中的拆迁区涉水管理、水表水票管理，工程管理中单项工程核算、施工现场签证管理等方面向全体职工征询合理化建议，进一步完善各项规章制度，工作流程，制订并向各部门下发了《营销、工程管理制度汇编》。该汇编一是进一步规范了维修服务工作，对维修时限，维修质量、工程签证及有偿服务收费标准进行了明确规范；二是进一步细化了临时用水办理和水表领用、更换程序，堵住了漏落户，有效避免了工作失误；三是对拆迁区域管理、拆迁户的水费回收做到了有章可循。对集中拆迁区实行断水、清费。对零星拆迁户实行限时供水、管网改造、水表移位等。对拆迁区张贴通告，登记水表，尽量回收旧水表；四是要求各水站对把一、二、三级表的统计、分析、考核落到实处，对每只二三级表建立台帐进行漏失率承包考核，营销科输机员分片包干，加强对营销数据进行分析，发现问题做好记录，与水站抄表员及时联系，对错票更正做好严格控制，提高各抄收员的责任心。