2012年，公司将城市供水行业政风行风建设工作作为今年下半年工作的重点来抓，泉源安装公司就这项工作高度重视，组成以毛兴南为组长，王鑫、仇建国为副组长的工作小组，积极开展政风行风民主评议建设工作。

首先，组织全体干部职工召开本部门政风行风民主评议工作动员会，从与群众生活密切相关的问题抓起，突出〝内强素质，外树形象，办事提速，服务提质，效能提升〞的宗旨，推进泉源公司的政风行风建设再上新的台阶。泉源公司作为自来水公司的一线服务窗口，集水表、阀门、管网维护和管道安装于一身，每项工作无不与群众有着密切的联系，工作中的一丝疏忽或不到位都有可能损害公司的形象。为此，我们认真学习各岗位工作职责和社会服务承诺，工作中严守职业纪律，想用户之所想，急用户之所急，全心全意地服务好用户。

泉源公司从重点抓好群众关心的热点问题入手，全面开展自查自纠工作。对用户反映的表前阀门失灵的问题，泉源公司对年久需更换的阀门进行集中更换，并派专人现场指导用户开关闸阀的正确方法，使其在急需时能够正确使用；对维修停水告之的问题，泉源公司将严格执行维修停水审批制度，计划停水报批后，提前三天通过短信、媒体告知用户，并在停水区域张贴停水告示，让用户提前有所准备；管道因抢修需紧急停水的，也将尽可能避开用水高峰、缩小停水范围，精心组织人员及时抢修，缩短停水时间，及时告知重要用户，并通知各服务中心做好解释工作；对用户反映的供水工程不能按时完工的问题，泉源公司将严格遵循《社会服务承诺》，通过工程跟踪管理员加强对项目部施工的跟踪管理，杜绝延时施工，对有特殊要求（如施工现场的环境导致需尽快施工）的用户，我们开辟绿色通道，特事特办，在第一时间内安装到位。