近年来，城区供水服务中心紧紧围绕“服务无限、点滴关情”的服务理念，以“成为同级供水企业楷模”的愿景为努力方向，对内对外建立长效管理机制，定期或不定期组织员工参加 “文明服务、义务咨询、群体指导”活动，热情解决市民关心的抄表收费问题，在获得用户的好评同时推动员工精神文明建设不断创新发展。

城区中心积极组织部门员工学习《城乡供水管理条例》，并开展以“爱岗敬业、乐于奉献”为主题的大讨论。在日常工作中，将秉承“内诚于心、外信于人”的道德思想，不断完善精细服务管理模式，着力提升“优质服务”水准，切实做到“让用户放心，让用户满意”。

开展先进班组、先进职工的基础创建活动，通过认真学习先进个人的具体事例，以点带面促使文明风尚进一步得到提高，形成“一名员工一个窗口、一个抄表数据一份责任、一名干部一个标杆”，使每一名中心员工真正起到先锋模范作用。中心还将定期组织员工对业务技能进行巩固和学习，尤其对远传抄表这一新技术的学习和总结，掌握远传水表的工作原理和操作技能，拓展和丰富员工的业务技能。

城区供水服务中心虽然在行风建设、精神文明、服务提升等方面取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到供水服务工作依然十分繁重，业务拓展与创新更加市场化，更涉及民生、民意、民情，面临着来自社会、环境、经济等多方面的考验。为此，我们将进一步深化对行风建设的思想认识，强化公用行风建设的工作部署，推动本部门精神文明和优质服务工作不断向前，树立供水服务窗口的文明行风形象。