2013年城区供水服务中心以“成为同级供水企业楷模”的愿景为努力方向，对内对外建立长效管理机制，优化营销思路，量化抄收工作，深化工作职责、细化绩效考核指标，进一步加强城区供水营销工作的全程管理，建立规范、有序、高效的精细化管理模式，确保顺利完成公司制定的各项技经指标。今年将围绕以下3个方面重点开展工作：

一是狠抓水费回收率和抄表准确率，汇同供水监察部等相关部门严查用水违章行为，进一步加强营收工作的全程管理，建立规范、有序、高效的精细化管理模式；

二是定期核查排除漏点，紧抓产销差率不放松。加强部门员工的业务学习和培训，提高业务技能和专业素质，培养在抄表过程中发现漏点的能力，实行各片区各负责管网查漏的方式，降低产销差率。同时对大口径水表、城区主管网、市政建设区域水表进行巡查，加强对无表用水、病坏表的管理力度，对于发现的问题限时整改，确保水表能及时、准确抄见，防止偷盗水现象的发生；三是优化供水服务环境，不断健全便民服务体系，完善服务中心硬件设施，着力提升供水服务质量，强化文明服务理念，进一步规范“三来”(来电、来信、来访)的服务标准，提高服务效率，通过供水服务热线、用户回访、企业用户走访、行风监督员会议、行风热线等渠道广泛征集、认真查找百姓关心的热点问题，积极落实整改，不断改进工作作风，以务实的行风建设提升精细化管理水平，深挖内潜用管理促营销，为推进公司的可持续发展提供强有力的保障。