根据公司统一部署,今年,西区供水服务中心一项重点工作就是在八圩水站实施抄收分离,设立收费大厅,废除原有的带票上门收费模式,实行大厅收费与银行代扣结合的收费模式,此举旨在规范乡镇供水管理,统一对外服务形象,进一步提升公司的整体服务水平,意义深远。
为了能使该项工作顺利开展,中心经理室先后拟定了多个方案,结合公司服务大厅以及东区收费大厅的运行经验,经过多方论证,最后报公司领导审批后,确定了最终实施方案。选派3名抄收员至收费大厅岗位,其余人员按人均4500户重新划分抄表片区,移交工作、收费宣传、发放水卡、收费人员培训、办公场所调整等工作均按计划进行,预计用两个月的时间来完成,从9月份开始,就可以实行新的抄收模式。实施之初,中心还将派专人跟踪,查看操作中存在的问题,以便及时进行调整。
在八圩试点成功后,接下来我们将陆续在孤山、东兴推广,相信不久的将来,整个西区中心范围内,都将实施统一的对外服务标准,用户对供水服务的满意度将会有更大的提升。