2013年城区供水服务中心始终坚持以服务民生为宗旨，将创建群众满意基层服务窗口与服务品牌建设、政风行风建设和效能建设相结合，建设人民群众满意的窗口服务形象。

城区供水服务首先中心立足供水服务主阵地，构建“服务无限、点滴关情”的服务品牌，将日常工作细致化、人性化，确保全市用水畅通、水压正常、计量准确；二是精心建设和谐的服务环境，坚持“多为用户、多为企业、多为百姓”着想的原则，切实加强供水服务建设，全面提升抄表服务质量和水平，树立“处处是窗口，人人是形象”的服务理念；三是在部门内部开展民主评议政风行风“回头看”活动，建立健全政风行风建设长效机制，强化绩效考核职能，重点考核劳动纪律、抄见率、回收率、无故估表等指标；四是加强效能建设，大力开展“我为精细化管理献一计”活动，着力推进本部门的精细化管理，营造人人讲效能、处处抓效能、事事提效能的氛围，为城区群众提供更高效、更优质、更便民、更人性化的供水服务。