2011年，西区供水服务中心取得了综合漏失率24.11%，水费回收率达100%的成绩，顺利完成了公司下达的各项指标。2012年，公司要求西区的综合漏失率要下降至23%，面对前所未有的挑战，西区供水服务中心将创新管理和考核办法，稳扎稳打，力争取得新突破。

一、锁定目标 自我加压。新的一年，在经济指标的制定方面，西区供水服务中心将根据2011年实际完成情况，结合管网改造和大面积换表计划，对各站制定出更加具有挑战意义的目标任务，自我加压，力争在经济效益方面取得新的突破。

二、精细管理 规范有序。在内部管理方面，中心也将积极响应公司号召，尽快向精细化管理过渡，力争用最短的时间，落实好公司的要求，从中心经理到员工，上下一心，做到标准面前，人人平等，个个执行，消除管理盲区，杜绝喊口号、唱高调现象，真正做到管理制度化、精细化，让部门的管理更加规范有序。

三、围绕三级考核 细化百分制考核办法。通过2011年考核摸索，在百分制考核方面，我们将在原有基础上，将考核办法进一步细化，删除原来的一些相对空洞的内容，把日常工作中遇到的实际问题列入考核范畴，将工作实绩与奖惩直接挂钩，每月考核与体现，激励鞭策员工，更好的完成各项工作。

四、统一服务体系 提升服务水平。随着农村供水服务水平不断提升，用户的服务要求也在不断提高，就目前而言，表现出来的服务现状还是相对零乱的，各站在服务民生方面，还没有统一的做法。在新的一年里，我们将借助公司大力提升服务形象的契机，积极配合公司做好水站统一模式的建设工作，争取早日建成外表统一的服务机构，完善服务体系，把服务水平提升到一个新的高度，更好的服务于广大农村用户，打造高标准的服务性水站。