为不断加强供水行业政风行风建设，客户服务部根据城市供水服务窗口标准以及职业道德规范，紧密结合工作实际，本着“服务细致，优化环境，办事提速”的原则，进一步提升服务大厅整体形象和服务水平。

通过大力宣传、广泛动员，客户部将评议内容延伸细化到各个窗口，全面优化和增配部分设备，进一步完善便民举措，塑造窗口服务形象。一是完善岗位服务用语规章制度。提出了“规范、高效、热情、周到”的服务要求，推行文明优质服务，公布投诉监督电话，主动接受来自社会的监督；二是实行首问负责制。要求工作人员微笑服务，使用文明用语，对来中心办事的人员要热情接待，做到有问必答，不厌其烦，让办事的客户有宾至如归之感；三是更新上墙内容、摆设绿色植物、整理文件资料进柜、调整物品方位、增设饮水机等举措进一步改善服务环境。在制度落实、人员管理方面，通过安排专人来重点抓好大厅各项制度落实和日常工作管理。

在公司领导的关心和支持下，客户服务部将继续做好窗口服务工作，秉承“服务无限，点滴关情”的理念，解决广大群众关心的供用水热点、难点问题，使大厅服务标准和行风建设再上一个新台阶。