11月15日，城区供水服务中心召开水费催缴动员会议。会上通报了今年以来工业和居民水费回收情况，并与去年同期的水费回收率进行对比，剖析原因。同时，城区供水服务中心成立水费催缴专项小组，围绕公司制定的全年经济指标，明确当前水费催缴工作的重点，灵活运用多项催费措施，确保今年各项工作指标的顺利完成。

重点对居民欠费2笔以上及工业用户实施催缴，为能顺利完成全年各项工作指标而努力。

会上，中心要求水费催缴专项小组对欠费笔数多、金额较大的用户进行重点催缴，抄表员合理安排时间，在保证正常抄表的同时进一步加大催缴力度。中心结合各欠费户的实际情况，有针对性的对催缴工作进行了部署：

一是根据供水信息管理系统统计出最新的欠费数据，导出欠费2笔以上的居民用户及工业用户，总计2062户欠费用户的明细清单，针对欠费金额较大的用户，采取积极上门联系和电话通知两种方式进行催收，对催费后仍然无故未交水费的用户，现场核实情况后上报供水监察部进行停水。

二是针对代扣水费未成功的欠费用户，主动联系用户，帮用户分析原因，如因用户粗心导致代扣账户余额不足的，友情提醒用户及时打款；如因银行系统未能正常扣款的，建议用户换一家银行继续代扣水费。对新验收上户的用户应在抄表同时及时告知用户水费缴纳的时间，确保用户能准时缴费。

三是对新小区内的陈欠水费、长期不住人或联系方式变更等情况无法取得联系的，采取主动上门逐户送达《水费缴纳提醒通知书》或由小区物业提供的用户联系信息等方式进行文明催缴。